投资者如对我司的产品、服务等有各项意见，可通过如下投诉渠道向我司合法、合理地表达诉求：

一、投诉渠道

1. 服务热线：95525*6；

2. 投诉电子邮箱：gdyg@ebscn.com（光证资管）；95525@ebscn.com（光大证券）

3.通讯地址：上海市浦东新区杨高南路799号陆家嘴世纪金融广场3号楼26层

公司专业客服人员负责处理投诉电话及邮件，及时回应投资者的投诉问题。

二、客户投诉处理流程

客户可通过上述任一投诉渠道进行投诉或建议，成功受理后，由公司投诉专岗协调处理、及时反馈，一般在20个交易日内处理完毕。如有复杂疑难情况等原因须延期处理的，公司将及时告知投诉人相关情况。