电话服务

客户服务电话95525

1、自助语音服务（客服电话操作流程）
客户服务中心提供每周7天，每天24小时的自动语音服务
2、人工咨询服务
客户服务中心提供每周一至周五（非工作日除外），上午9:00-11:30，下午13:00-17:00的人工电话咨询服务。

短信以及电子邮件服务

如投资人留有手机号码或电子邮件地址，客服人员可通过手机短信或 电子邮件方式发送集合计划份额净值、集合计划申购信息、集合计划 赎回信息、集合计划分红提示等信息。未预留手机号码或电子邮件地址的投资人可请登陆www.ebscn-am.com光证资管网站，点击“集合理财份额查询”选择信息定制或致电客户服务95525 按“6”转“﹡”开通此项功能。

若您预留的邮寄地址不详细会造成无法邮寄或者不能及时收到，建议您留下详细完整的地址或Email信箱，订制电子账单后，每月初将会发送致您的邮箱，既安全又便捷。

网站服务

光证资管网站为投资人提供查询服务平台。投资人也可以通过网站查询热点问题、公司最新公告、集合计划净值、集合计划公告及信息披露等。“集合理财份额查询”栏目(www.ebscn-am.com)为所有投资者提供了查询业务，包括集合计划份额查询、交易信息查询及修改密码等。

客户意见

投资人可以通过本公司网站、客户服务中心自动语音留言、呼叫中心人工坐席、书信、电子邮件（gdyg@ebscn.com）、传真等渠道对集合计划管理人和销售机构提出意见、建议或投诉。投资人还可以通过代销机构的服务电话对该代销机构提供的服务提出意见、建议或投诉。